在我们急于接受创新和新服务的过程中，我们有时会忘记为您的任务关键型应用程序提供强大的基础架构建设。然后，当您追求创新并部署新服务时，却忽略了不可预见的事件所带来对业务的影响。

最近的停电和运输延误表明，为什么公司需要持续关注关键任务基础设施，而不是只关注创新。虽然其中许多公司有适当的程序来缓解不可预见的情况，但它们需要不断进行测试、更新、优化和重新审查。毕竟，只需一次中断事件即可升级到组织范围的灾难中，并消除与消费者建立的信任。

增强弹性

灾难可能发生在任何公司、任何时候，应对此类风险的最佳措施是确保您时刻做好应对风险的准备。许多公司往往对抗灾和灾后恢复的投资置之不理，但从此类事件中恢复和降低风险的能力很快得到了回报。

事实上，在当今处于全天候商业运行的世界中，确保弹性是 CIO 的任务。值得庆幸的是，灾难恢复已不再是一项昂贵的服务，它现在可以作为服务订购。

以下是一些最佳实践：

•      根据其弹性、可靠性和可持续性，持续评估您当前的关键任务系统

•      投资主动检测，以便在即将发生的故障或问题转变为灾难之前保持警惕

•      始终使用练习和演练进行审核，以确保当前灾难恢复过程没有单点故障

•      确定风险管理建议的优先级，以便它们不会被其他普通请求所埋没

•      建立一个清晰的渠道，与前线员工一起解决任何与业务有关的问题，因为他们是连接客服的桥梁
  

以上内容概述了确保关键任务系统具有弹性所必须采取的关键措施。 简而言之，它涉及风险和成本管理，积极主动的措施降低了不知不觉被损害的风险。如果您不确定如何开始或聘请投资评估服务和咨询，请给我们留言，我们总是乐于分享我们的经验。

事件管理

虽然评估当前基础架构的恢复能力很重要，但您无法避免所有事件或灾难。恐怖主义、自然灾害，甚至人为错误都是每个 CIO 每天都面对的意外风险。

适当的事件管理流程很有必要，它可以帮助您的公司降级事件，解决最重要的风险，在混乱的情况下提供清晰步骤，并控制损害程度。

如果事件处理得当，您会获得消费者和客户的赞许，这告诉他们你有自己的风险管理能力，并善于控制任何情况。

典型的事件管理计划包括:

•      在发生事件时更新主要利益相关者(包括公众)的明确流程，以消除谣言和猜测

•      用于管理总体情况的应急中心或作战室

•      仔细的信息传递，包括及时的新闻更新，以管理不可避免的不良新闻报道，并提供清晰度

•      快速跟进程序，使相关各方始终拥有正确的信息
  
  

事件管理是一个组织范围的计划，而不是 IT 任务。当事件发生时，会出现恐慌和错误信息。不断更新的稳健流程有助于减少恐慌，集中控制结果，并随时向相关人员通报情况。